Política de privacidad

okVibe — Check-in diario de bienestar para vida independiente

Vigente desde: 02 de junio de 2025 Última actualización: 02 de junio de 2025

1. Quiénes somos

okVibe es desarrollado y operado por ICI Tech Teknoloji A.Ş. («Empresa», «nosotros» o «nuestro»), una empresa tecnológica registrada en Turquía.

Aviso importante: okVibe no es un servicio de emergencias, dispositivo médico, detector de caídas, línea de crisis, rastreador de ubicación ni sistema de seguridad garantizado. Es un compañero de check-in diario diseñado para ofrecer tranquilidad en la vida independiente. En caso de peligro inmediato, contacte con los servicios de emergencia locales (por ejemplo, 112 en España y la UE, 999 en el Reino Unido, 911 en EE. UU.).

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad se aplica a:

• La aplicación okVibe para iOS (Apple App Store)
• La aplicación okVibe para Android (Google Play)
• El sitio web de okVibe en https://okvibe.app/es/
• Todos los canales de asistencia y comunicación relacionados

Usuarios del EEE y del Reino Unido: lea también nuestro Aviso de privacidad RGPD, que se aplica junto con esta Política.

3. Datos que recopilamos

3.1 Información de la cuenta

Se requiere una cuenta para el usuario principal (la persona que realiza los check-ins). Recopilamos:

• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada como hash unidireccional — nunca vemos su contraseña en texto plano)
• Opcional: nombre para mostrar, foto de perfil

Los contactos de confianza no necesitan crear una cuenta para recibir alertas de check-in no realizado.

3.2 Datos de check-in

• Marcas de tiempo de los check-ins diarios (cuando pulsa «Estoy bien»)
• Registros de check-ins no realizados
• Configuración de la ventana y el horario de check-in
• Notas de estado tranquilo que añade a los check-ins
• Historial de check-ins y rachas

El historial de check-ins revela patrones sobre su rutina diaria y bienestar. Tratamos estos datos con cuidado y no los compartimos con plataformas publicitarias.

3.3 Datos de contactos de confianza

• Nombres y datos de contacto (número de teléfono y/o dirección de correo electrónico) de las personas que elija añadir como contactos de confianza
• Preferencias de mensajes de alerta que configure para check-ins no realizados

Su responsabilidad: cuando añade a alguien como contacto de confianza, nos está compartiendo sus datos personales. Asegúrese de tener su permiso para hacerlo. Utilizamos estos datos únicamente para enviar notificaciones de check-in no realizado según sus instrucciones.

3.4 Configuración y preferencias de la aplicación

• Preferencias de horario de la ventana de check-in
• Horarios y frecuencia de recordatorios
• Configuración del modo de privacidad
• Preferencias de notificaciones

3.5 Datos de ubicación

• La ubicación no se recopila durante su rutina diaria de check-in.
• Los datos de ubicación se recopilan solo si activa explícitamente la función SOS opcional y únicamente mientras esa función esté activa.
• Los datos de ubicación de SOS se utilizan únicamente para compartir su posición con los contactos de confianza en una emergencia declarada.
• Puede desactivar las funciones SOS y revocar el permiso de ubicación en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.

Consulte la sección 9 para obtener todos los detalles.

3.6 Datos de suscripción y compra

• Nivel y estado de la suscripción (activa, prueba, caducada, cancelada)
• Fecha de compra, fecha de renovación, ID de transacción
• Plataforma (App Store o Google Play)
• ID de cliente seudónimo de RevenueCat

Nunca recibimos los datos de su tarjeta de pago. Todo el procesamiento de pagos lo gestionan Apple o Google.

3.7 Datos del dispositivo y técnicos

• Tipo y modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación
• Dirección IP (truncada cuando sea posible), zona horaria
• Marcas de tiempo de sesión de la aplicación, registros de fallos, informes de errores

3.8 Datos de notificaciones push

• Token push del dispositivo (si concede permiso)
• Eventos de entrega y apertura de notificaciones

3.9 Datos de comunicaciones

• Dirección de correo electrónico y contenido del mensaje cuando contacta con soporte

3.10 Datos legales y de cumplimiento

• Registros exigidos por la legislación turca aplicable, correspondencia regulatoria

4. Cómo recopilamos sus datos

5. Bases legales del tratamiento

6. Cómo utilizamos sus datos

Funcionalidad principal de la aplicación

• Autenticar su cuenta y sincronizar sus preferencias
• Enviar recordatorios diarios de check-in a la hora elegida
• Registrar sus confirmaciones de «Estoy bien»
• Notificar a los contactos de confianza cuando no se realiza un check-in
• Mantener su historial de check-ins
• Compartir su ubicación con los contactos de confianza cuando SOS está activo (con su permiso explícito)
• Gestionar su suscripción y desbloquear funciones Premium

Calidad de la aplicación

• Diagnosticar fallos y corregir errores
• Monitorización de seguridad y prevención del fraude

Comunicaciones

• Mensajes transaccionales (recibos de suscripción, restablecimiento de contraseña)
• Recordatorios y alertas de check-in (con su permiso)
• Mensajes de marketing (solo con su consentimiento explícito)

7. Lo que no hacemos

• No vendemos sus datos personales a ningún tercero.
• No rastreamos su ubicación de forma rutinaria. El GPS solo se utiliza cuando activa explícitamente la función SOS opcional.
• No compartimos el historial de check-ins ni los patrones de rutina diaria con redes publicitarias o intermediarios de datos.
• No exigimos que los contactos de confianza instalen la aplicación ni creen cuentas.
• No utilizamos identificadores publicitarios (IDFA en iOS, GAID en Android).
• No recopilamos datos de menores de edad a sabiendas (menores de 18 años).
• No utilizamos sus datos de check-in para segmentación publicitaria ni perfilado conductual.

8. Contactos de confianza — nota especial

Cuando añade a alguien como contacto de confianza en okVibe:

• Nos proporciona el nombre y los datos de contacto de esa persona.
• Almacenamos estos datos únicamente para enviar alertas de check-in no realizado según su configuración.
• No utilizamos los datos de contactos de confianza para ningún otro fin.
• Los contactos de confianza recibirán notificaciones solo cuando no realice un check-in (o a través de SOS si está habilitado).
• Los contactos de confianza no necesitan la aplicación, una cuenta ni una suscripción.
• Puede eliminar un contacto de confianza en cualquier momento en la configuración de la aplicación, lo que impedirá futuras notificaciones a esa persona.

Su responsabilidad: asegúrese de que las personas que añade como contactos de confianza han consentido recibir notificaciones de okVibe en su nombre.

9. Datos de ubicación y SOS

okVibe se basa en una promesa de sin GPS rutinario. Los datos de ubicación se gestionan de la siguiente manera:

Cuando habilita SOS:

• Se le pedirá que conceda el permiso de ubicación de forma explícita.
• La ubicación solo se utiliza mientras SOS está activo para compartir su posición con los contactos de confianza.
• Los datos de ubicación no se almacenan más allá de lo necesario para entregar la alerta SOS.
• Puede desactivar SOS y revocar el permiso de ubicación en cualquier momento a través de la configuración del dispositivo (iOS: Ajustes → Privacidad y seguridad → Servicios de localización → okVibe; Android: Ajustes → Aplicaciones → okVibe → Permisos → Ubicación).
• Desactivar el permiso de ubicación solo deshabilita la funcionalidad SOS; todas las demás funciones siguen disponibles.

10. Suscripciones y facturación

okVibe Premium es una suscripción de renovación automática disponible a través de Apple App Store (iOS) y Google Play (Android).

Utilizamos RevenueCat para gestionar el estado de la suscripción. RevenueCat recibe únicamente un ID de cliente seudónimo y el estado de la suscripción — no su nombre, correo electrónico, datos de check-in, datos de contactos de confianza ni datos de pago. Política de privacidad de RevenueCat: https://www.revenuecat.com/privacy

Nunca recibimos los datos de su tarjeta de pago. Todo el procesamiento de pagos lo gestionan Apple o Google.

Para gestionar o cancelar: iOS: Ajustes → [su nombre] → Suscripciones; Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones.

11. Servicios de terceros

No integramos SDK publicitarios en la aplicación okVibe.

12. Compartición y divulgación de datos

13. Transferencias internacionales de datos

ICI Tech Teknoloji A.Ş. tiene su sede en Turquía. Algunos proveedores de servicios operan internacionalmente. Todas las transferencias internacionales están sujetas a las salvaguardas adecuadas conforme al artículo 9 de la KVKK, incluidas las cláusulas contractuales tipo.

14. Conservación de datos

Eliminación de la cuenta: eliminamos o anonimizamos de forma irreversible sus datos en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija una conservación más prolongada.

15. Seguridad

• Cifrado TLS 1.2+ para todos los datos en tránsito
• Cifrado en reposo para todos los datos almacenados en el servidor
• Historial de check-ins y datos de contactos de confianza protegidos con controles de acceso
• Datos de ubicación (SOS) procesados de forma mínima y no conservados más allá de lo necesario
• Evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de penetración
• Plan de respuesta ante violaciones de datos; notificaciones de brechas conforme a los requisitos de la KVKK

16. Notificaciones push

Gestione en Ajustes → Notificaciones o en la configuración de su dispositivo.

17. Privacidad de menores

okVibe está dirigido a usuarios de 18 años o más. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Contacte con app@icitech.com.tr si cree que un menor ha enviado datos.

18. Sus derechos de privacidad

Respondemos en un plazo de 30 días, sin coste.

19. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies. Se muestra un banner de consentimiento en la primera visita.

La aplicación okVibe no utiliza identificadores publicitarios ni SDK publicitarios.

20. Usuarios del EEE y del Reino Unido

Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, se aplica el RGPD. Lea nuestro Aviso de privacidad RGPD completo para consultar referencias a artículos del RGPD, Cláusulas Contractuales Tipo, información del representante en la UE, contactos de autoridades de supervisión y derechos de notificación de brechas en 72 horas.

21. Cambios en esta Política

Para cambios sustanciales, le notificaremos con al menos 14 días de antelación. La versión actual siempre está disponible en https://okvibe.app/es/privacy.

22. Contacto

Acusamos recibo de las consultas en un plazo de 5 días hábiles.

23. Ley aplicable

Esta Política se rige por las leyes de la República de Turquía, incluida la KVKK n.º 6698. Las disputas están sujetas a la jurisdicción de los tribunales turcos.