Eliminación de datos
okVibe — Check-in diario de bienestar para vida independiente
Última actualización: 02/06/2025
Puede eliminar sus datos personales de okVibe en cualquier momento. Esta página explica qué datos conservamos, cómo eliminarlos y qué debemos retener por ley.
Nota: okVibe requiere cuenta para el usuario principal (quien realiza los check-ins). Eliminar la cuenta es la forma principal de quitar datos del servidor.
1. Datos que conserva okVibe
| Categoría | Almacenamiento | Eliminado cuando |
|---|---|---|
| Cuenta (email, hash contraseña) | Nuestros servidores | Eliminación de cuenta |
| Historial de check-ins | Nuestros servidores | Eliminación de cuenta |
| Contactos de confianza | Nuestros servidores | Retiro individual o cuenta |
| Configuración de alertas | Nuestros servidores | Eliminación de cuenta |
| Ajustes de la app | Nuestros servidores | Eliminación de cuenta |
| Suscripción / transacciones | Servidores + RevenueCat | 10 años (ley mercantil) |
| Soporte | Nuestros servidores | 3 años desde último contacto |
| Ubicación SOS | Nuestros servidores | Mínima; borrado en 30 días |
| Registros de fallos | Nuestros servidores | 12 meses |
| Registros de seguridad | Nuestros servidores | 12 meses |
2. Tipos de eliminación
A — Eliminación total de cuenta → sección 3
B — Solo un contacto: Ajustes → Contactos de confianza → Eliminar
C — Selectiva: app@icitech.com.tr — asunto «Solicitud de eliminación parcial — okVibe»
3. Cómo eliminar su cuenta
iOS/Android: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta → Confirmar
Irreversible.
4. Qué se elimina y cuándo
En 30 días: credenciales, check-ins, contactos, alertas, ajustes, tokens push, SOS.
Automático: registros de fallos y seguridad 12 meses.
5. Datos que debemos conservar
| Datos | Plazo | Base legal |
|---|---|---|
| Transacciones | 10 años | Código de Comercio turco |
| Facturación | 10 años | Ley fiscal turca |
| Soporte (disputa) | hasta 3 años | Código de obligaciones turco |
| Retención legal | duración del procedimiento | Procedimiento civil/penal turco |
En España, reclamaciones ante la AEPD: https://www.aepd.es (LOPDGDD).
6. Contactos de confianza
Retiro en Ajustes → Contactos de confianza — eliminación en 30 días.
Como contacto: app@icitech.com.tr — «Eliminación de datos — Contacto de confianza — okVibe»
7. Datos de ubicación (SOS)
Sin historial más allá de 30 días. Desactive SOS en Ajustes → Seguridad → SOS.
8. Datos de terceros
RevenueCat, Apple, Google — políticas propias.
9. ¿Recuperación tras eliminación?
No. Exporte si está disponible en Ajustes → Privacidad → Exportar mis datos.
10. Cancelar suscripción antes
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción.
iOS: Ajustes → Suscripciones · Android: Google Play → Suscripciones
11. Solicitud como contacto de confianza
app@icitech.com.tr — «Eliminación de datos — Contacto de confianza — okVibe»
12. Otros derechos
EEE/Reino Unido: Aviso RGPD. Turquía: https://www.kvkk.gov.tr/
Respuesta en 30 días, sin coste.
13. Ayuda
| app@icitech.com.tr | |
| Asunto | «Solicitud de eliminación — okVibe» |
| Web | https://okvibe.app/ |
Confirmación en 2 días hábiles, resolución en 30 días.