Aide & support
Besoin d’aide avec okVibe ? Nous sommes là.
Assistance par e-mail
E-mail: app@icitech.com.tr
Délai de réponse habituel: Sous 24 à 48 heures
Envoyer un e-mailQuestions fréquentes
okVibe est-il un service d'urgence ?
Non. okVibe n'est pas un service d'urgence, un système d'alerte médicale ni un substitut à une prise en charge professionnelle. En cas d'urgence, contactez immédiatement les services d'urgence locaux (par ex. 15, 17, 18 ou 112).
Comment ajouter des contacts de confiance ?
1. Ouvrir okVibe 2. Ouvrir Contacts dans la barre du bas 3. Appuyer sur + 4. Renseigner les infos et enregistrer
Comment fonctionne le check-in ?
Appuyez une fois par jour sur « OK ». Si vous manquez deux jours d’affilée, vos contacts de confiance peuvent être prévenus le troisième jour — selon vos réglages dans l’app.
Comment déclencher une alerte SOS ?
Maintenez le bouton SOS rouge sur l’écran d’accueil, ou utilisez la détection de secousse si elle est activée dans les réglages.
Puis-je annuler un abonnement ?
Oui. Annulez à tout moment dans les réglages d’abonnement du store où vous avez installé okVibe.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app : Réglages, descendez en bas, puis Supprimer le compte. Vous pouvez aussi demander la suppression par e-mail ou consulter la Politique de confidentialité.
Mes données de localisation sont-elles protégées ?
La localisation n’est utilisée que lorsque l’app en a besoin pour des fonctions de sécurité que vous activez (par ex. un flux SOS). Pour le détail, voir la Politique de confidentialité.
Problèmes techniques
Si quelque chose ne fonctionne pas :
- Mettre à jour vers la dernière version de l’app
- Vérifier la connexion internet
- Fermer puis rouvrir l’app
- Si le souci continue : app@icitech.com.tr
Idées de fonctionnalités
Une idée ? Écrivez à app@icitech.com.tr avec une courte description.